Termos e Condições
ÂMBITO E CONDIÇÕES GERAIS
As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo (aqui designadas "condições gerais") determinam as relações contratuais entre todo cliente utilizador do website (aqui designado por "utilizador") e a loja online IVLADIES, sitio www.ivladies.pt, que pertence a Isabel Valentim, NIF 207113297. Por motivos de segurança a morada fiscal será disponibilizada, por solicitação, através do seguinte correio eletrónico: apoio@ivladies.pt
As presentes condições gerais são apresentadas de modo a definir as modalidades de venda entre a IVLADIES e os seus utilizadores. Torna-se utilizador a título das presentes condições gerais, qualquer pessoa que encomendar no site IVLADIES quer seja pessoa singular ou coletiva.
A IVLADIES reserva-se o direito de pontualmente alterar sem aviso prévio as condições gerais ou outros regulamentos publicados no website. Assim sendo, deverá consultar regularmente as condições de utilização uma vez que o uso continuado do website pressupõe a aceitação sem reservas das alterações efetuadas aos mesmos e a sujeição à versão mais recente.
Acedendo ao website, o utilizador compromete-se a respeitar as condições gerais, assim como as condições de utilização. Considera-se que quando um pedido de encomenda é validado, o utilizador está automaticamente a aceitar as presentes condições gerais.
CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página web para atividades contrárias à lei, à moral e aos bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.
O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web.
A IVLADIES não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou práticas de privacidade de quaisquer outros websites que não os operados pela IVLADIES, aos quais o website www.ivladies.pt se possa ligar. Esses websites de terceiros poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos de texto, visuais, sonoros, tecnológicos e outros conteúdos presentes no nosso website www.ivladies.pt constituem propriedade exclusiva da IVLADIES e estão protegidos pelo Direito de Propriedade Intelectual. Ao permitir o acesso ao site, a IVLADIES não está concedendo qualquer licença ou direitos.
Por conseguinte, a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logótipos, textos, imagens e vídeos constantes neste website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido. Apenas é permitido o uso dos conteúdos do site para fins pessoais. Nenhuma parte do site poderá ser reproduzida com a finalidade de ser comercializada ou distribuída para fins comerciais, não podendo igualmente ser modificada ou incorporada em qualquer outro trabalho, publicação ou site tanto em formato eletrónico, como em modo de transferência para qualquer outro website.
Qualquer utilização fraudulenta sobre estes direitos constitui delito de contrafação, sancionado pelo Código da propriedade intelectual.
INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS E PREÇOS
Nas páginas de produto do nosso website www.ivladies.pt, fornecemos informação relativa às caraterísticas essenciais dos nossos produtos através de descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado. Não obstante, as descrições e imagens não são contratuais e por isso a IVLADIES não pode ser responsabilizada, caso exista algum erro relacionado com as descrições ou no caso das imagens não corresponderem ao produto às quais se referem.
ATENÇÃO: As cores visualizadas em computadores dependem de vários fatores como a resolução do monitor e a configuração da temperatura da cor do próprio monitor, logo, a cor real do produto pode não ser igual à cor apresentada na fotografia.
Se não tem a certeza do produto que procura, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Verifique todas as informações antes de efetivar a encomenda, uma vez que as devoluções por motivos técnicos serão da inteira responsabilidade do utilizador.
Os preços de todos os produtos indicados no nosso website www.ivladies.pt e seus subdomínios estão apresentados em euros. No entanto, a IVLADIES, reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento.
De igual modo, os preços e promoções apresentados no nosso website www.ivladies.pt podem sofrer variações e a sua disponibilidade poderá estar relacionada com períodos de tempo limitados. Algumas ofertas poderão ter um limite de quantidade por cliente que, se aplicável, estará sempre apresentado na oferta em concreto.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador, salvo informação em contrário, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.
Sempre que se verifique um erro no valor do preço de algum produto ou mesmo na rutura de stock de um produto, a IVLADIES, durante o tratamento de uma encomenda, procederá de imediato ao contacto com o respetivo utilizador, dando-lhe a opção de escolha de outro produto, reconfirmar a sua encomenda ao preço correto, ou, caso o utilizador assim o pretenda, proceder ao seu cancelamento.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista, pela IVLADIES, no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Os preços e produtos disponibilizados na loja online IVLADIES são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.ivladies.pt.
REGISTO DE ENCOMENDA
Para efetuar uma encomenda online no site wwwivladies.pt, é obrigatória a criação de um registo através de indicação do nome e endereço eletrónico com consequente criação de conta e inclusão nas nossas bases de dados. Com a conta criada, os nossos utilizadores terão a possibilidade de ver os seus dados reconhecidos automaticamente sempre que visitarem a nossa loja online.
Sempre que o utilizador fizer uma encomenda deverá confirmar os seus dados, a IVLADIES não se responsabiliza pelos erros de envio de correio eletrónico, ou erros de envio de encomendas devido a formulários mal preenchidos.
A conta irá funcionar como o espaço pessoal e privado onde estarão associadas, por exemplo, o histórico de encomendas. A esta conta pessoal ficará também associado o envio da nossa newsletter e promoções.
A confirmação da encomenda é enviada ao cliente por correio eletrónico, sob reserva que o endereço de correio eletrónico indicado não apresente nenhum erro.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
O utilizador poderá efetuar o pedido de cancelamento da sua encomenda solicitando-o à IVLADIES, através meios de comunicação disponíveis na Loja Online, referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a IVLADIES tentará efetuar a entrega da mesma, mas o utilizador tem a opção de não a aceitar.
Para o efeito de cancelamento o utilizador deverá indicar os seguintes dados à IVLADIES: Número da encomenda, morada de entrega, nome e n.º de telefone com que efetuou a encomenda.
A IVLADIES reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A IVLADIES reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à IVLADIES.
DEVOLUÇÃO (DIREITO DE RESOLUÇÃO)
O utilizador pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 15 (quinze) dias a contar do dia em que adquira a posse física do bem.
Para exercer este direito, o utilizador deverá contactar a IVLADIES pelos meios disponíveis na Loja Online e indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deverá ser feita, por carta, através da devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.
O consumidor deve no prazo de 15 (quinze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à IVLADIES nas devidas condições de utilização.
Deverá ser devolvida a embalagem original completa, sem sinais de uso e em perfeitas condições, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto, a devolução ou troca dos produtos ficará a cargo do cliente.
Após receção da devolução na IVLADIES será devolvido ao utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, o valor do desconto não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respetivas contas. Nos restantes casos, quando é fornecida informação do IBAN, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. O reembolso é efetuado até 15 dias após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem.
Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial, a cargo do cliente.
Ao valor a devolver serão subtraídas as taxas respeitantes ao método de pagamento utilizado no ato da compra, que são as seguintes:
a) MBWay – 0,07 € + 0,7% do valor da compra até ao máximo de 1,57€.
b) Multibanco – 0,65€
c) Paypal – 0,35 € + 2,9% do valor da compra.
d) Cartão de Crédito – 0,25 € + 1,4% do valor da compra.
Sempre que aplicável, será ainda subtraído ao valor a devolver o custo de transporte.
RECLAMAÇÕES
O utilizador pode submeter quaisquer conflitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, bem como reclamar junto da IVLADIES de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.
A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo utilizador, sendo registada nos sistemas de informação da IVLADIES que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção.
PROCEDIMENTOS E MÉTODOS DE ENVIOS
Pode consultar todos os detalhes em Politica de Envios, Trocas ou Devoluções
PROMOÇÕES E DESCONTOS
Na loja IVLADIES, os descontos, promoções e ofertas, não são acumuláveis, salvo informação explícita em contrário. Em caso de dúvida contacte-nos antes de efetuar a sua compra a fim de esclarecer todas as suas dúvidas.
GARANTIA DE PRODUTO
Em caso de defeito nos produtos na receção ou na sua utilização é imperativo que o mesmo seja enviado para as nossas instalações para validação do defeito e posterior decisão sobre o procedimento a tomar, quer seja a reposição do produto, devolução do valor pago pelo produto ou outro.
O custo do envio do produto para avaliação fica a cargo do utilizador.
A garantia não cobre os danos causados pela utilização diária ou excessivo uso. A garantia, por norma, perde o seu efeito quando tiverem sido feitas reparações por terceiros e não autorizadas pela IVLADIES.
APOIO AO CLIENTE
Para assuntos relacionados com informações sobre produtos ou dúvidas sobre devoluções, o cliente pode contactar a IVLADIES através dos meios de comunicação disponíveis na Loja Online, no horário, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.